Gửi tiền tiết kiệm trong ngân hàng, đến lúc muốn rút thì lại phát hiện số tiền đã được chia làm 2 lần, rút vào năm ngoái. Trong trường hợp chưa biết ai đúng ai sai, nếu khách hàng có khiếu nại thì ngân hàng nên bình tĩnh đưa ra hướng giải quyết thỏa đáng, tìm người nhân viên thực hiện giao dịch với người bác ra mà đối chất.
Cụ thể đoạn chia sẻ của khách hàng:
Cuốn sổ được cho là còn nguyên, và chưa có dấu hiệu rút tiền.