Điện thoại - Tablet 2013-04-26 23:38:20

Sony Xperia Z chống nước lại "ngộp nước"


[size=6]15h ngày 22/04, tại trung tâm bảo hành Sony (TP.HCM), một khách hàng nam tên Duy đang phân trần với nhân viên hãng vì chiếc Sony Xperia Z chống nước của người em là Lê Minh Hồng Đức (25 tuổi.) mới mua bỗng "ngỏm củ tỏi" chỉ vì "tắm" một chút mưa đầu mùa ngắn, nhỏ.[/size]
[justify]Lỗi tại khách hàng (?)[/justify]
[justify]Để mua được chiếc máy giá 15 triệu đồng này, chị Lê Minh Hồng Đức đã phải dành dụm, tiết kiệm chi tiêu suốt 1 năm qua.[/justify]
[justify]Khi mua về được gần 2 tuần, chiều 13/04/2013, chị Hồng Đức đi xe máy cùng bạn gặp trời mưa. Tự tin về khả năng chống nước như quảng cáo, chị đã không ngần ngại rút máy ra nghe khi có cuộc gọi đến. Tuy vậy, khi về nhà, chiếc Xperia Z chống nước bỗng có dấu hiệu bị vào nước, hơi nước tụ ở ống kính máy ảnh, vàn hình nháy liên tục. Qua ngày 14/04, chiếc máy tắt hoàn toàn. Chị Đức đã lập tức tới trung tâm bảo hành của Sony trên đường Nguyễn Thị Minh Khai và được nhân viên ở đây chỉ qua Trung tâm bảo hành chính ở 104 Trần Đình Xu, quận 1 để được giải quyết nhanh hơn. Rất tiếc, gặp ngày chủ nhật, Trung tâm bảo hành nghỉ làm.[/justify]

Nắp chống nước trên Xperia Z

[justify]Sáng thứ 2, ngày 15/04, chị Đức nhờ bạn đem máy tới trung tâm bảo hành. Lúc này, nhân viên hãng tháo máy kiểm tra và phán "tình trạng ban đầu là máy bị vô nước từ khe cắm sạc pin. Đây là lỗi của khách hàng, sony không bảo hành, khách hàng muốn sữa máy thì phải chịu phí và sau lần sửa này sony chỉ bảo hành một tháng phần sữa chữa, đồng thơi chấm dứt chế độ bảo hành 1 năm dành cho máy…"[/justify]
[justify]Ngậm ngùi để máy lại, thì hôm sau, chị Đức nhận "hung tin" từ nhân viên Sony rằng máy bị lỗi main, tổng chi phí sửa chữa là 7.900.000 đồng (bao gồm thay màn hình bự hư, sữa main bị lỗi), giảm giá còn khoảng 7.1 triệu đồng.[/justify]
[justify]"Máy của tôi là máy mới chính hãng. Do dành dụm cả năm trời, tôi giữ rất cẩn thận, sau khi sạc pin tôi đều đóng nắp rất kỹ, không thể hở được. Và nếu hở, máy sẽ báo động cho người dùng biết để đóng nắp." - chị Đức bức xúc.[/justify]
[justify]Nhân viên bảo hành "ú ớ"[/justify]
[justify]Khi chúng tôi cùng đại diện khách hàng tới trung tâm bảo hành tại 104 Trần Đình Xu, quận 1, một nữ nhân viên tại đây cho biết máy bị vô nước do khách hàng bất cẩn, không đóng hoặc đóng không kỹ nắp khe cắm sạc. Khi khách hàng đáp lại "Làm sao vậy được. Nếu hở, máy sẽ cảnh báo trên màn hình, sao mà xài được chị?" thì cô nhân viên này ú ớ hỏi đồng nghiệp: "Cái Xperia Z có báo động không nhỉ?" và lảng tránh vấn đề quan trọng này.[/justify]

Máy được quảng cáo là có khả năng "lặn" trong nước tới 30 phút.

[justify]Khi khách hàng hỏi về khả năng chống nước, nữ nhân viên này lập luận: "Là hỗ trợ chống nước chứ không phải chống nước tuyệt đối. Trong thử nghiệm, Sony cũng dùng nước tinh khiết, không phải nước bẩn hay chứa axit…" Lập luận này khá "buồn cười" vì đã là thử nghiệm khả năng chống nước, Sony chắc phải thử nghiệm với nước trong môi trường sống bình thường, ít nhất là nước mưa. Nếu không, như vị khách hàng này nói "Nếu chỉ chịu được nước tinh khiết, thì Sony chắc chỉ bán được ở trên trời"…[/justify]
[justify]Chất vấn qua lại không thành, nhân viên trung tâm bảo hành chốt lại rằng họ chỉ là nhân viên kiểm tra, máy thế nào thì thông báo với khách hàng như vậy, không có quyền đổi máy, hỗ trợ gì thêm cả… Vị khách tức tưởi ra về.[/justify]
[justify]Trao đổi với chúng tôi, chị Đức uất ức: "Cá nhân tôi xài máy rất kỹ, vì số tiền bỏ ra mua rất lớn. Nhưng không ngờ rằng chiếc máy lại tệ như vậy. Chế độ bảo hành cũng tệ, khi trục trặc thì cứ đổ lỗi cho khách hàng!" Chị Đức còn cho biết, khi hỏi nhân viên bảo hành rằng "Sony có thu lại máy không?" thì nhận được câu trả lời "Không!" Tuy nhiên sau đó, một nhân viên của trung tâm bảo hành đã liên hệ (liên hệ cá nhân, không liên quan đến Sony) ngỏ ý muốn mua lại máy với giá tầm 4-5 triệu đồng, khiến khách hàng lỗ hơn 10 triệu sau vài ngày sử dụng (?)[/justify]
[justify]Giấc mơ 12 tháng dành dụm đã… đi tong![/justify]
[justify]Trên mạng, các bài viết "cận cảnh Sony Xperia Z ngụp lặn trong nồi lẩu"… đã khiến các tín đồ công nghệ mê tít.[/justify]
[justify]Xperia Z được coi là đối thủ của Samsung Galaxy S4 và HTC One không hẳn vì sở hữu màn hình Full HD 5 inch, bộ xử lý 4 nhân… mà là nhờ khả năng chống nước, chống bụi độc đáo. Cụ thể, người dùng có thể ngâm máy dưới nước liên tục ở độ sâu 1m trong 30 phút, rửa trực tiếp dưới vòi, sử dụng ngoài trời mưa… Để "sống" được trong nước, các cổng kết nối, khe cắm thẻ nhớ… của Xperia Z được bịt kín bằng một nắp đậy với các ron cao su.[/justify]
[justify]Tuy nhiên, quảng cáo này cũng làm không ít người hoài nghi.[/justify]


[justify]Không chỉ 1 nạn nhân (?)[/justify]
[justify]Trên diễn đàn tinhte.vn, thành viên atheists "nuốt không trôi cục tức" vì chiếc Xperia Z mua tại thegioididong.com. Sau 5 ngày sở hữu, chủ nhân đã thử nhúng chiếc điện thoại vào ly nước, nước ngập ½ thân máy. Lập tức, bong bóng nổi lên, chủ nhân rút ra lau khô thì nước vào màn hình.[/justify]
[justify]Mang điện thoại đi bảo hành, thì phải đợi tới 5 ngày sau Sony mới giải quyết cho khách hàng bằng cách đổi máy mới. Máy vị khách nhận được là một chiếc Xperia Z không hộp, bọc trong tờ giấy thô sơ. Kiểm tra emei trên mạng cho thấy ngày hết hạn là 21/09/2014, tức là máy đã kích hoạt[/justify]
Không thể thực hiện tác vụ do chủ đề hiện đang ở trạng thái lưu trữ

#4754827 0
tẩy chay con Z này đi các bác.
 

thím này chắc đang dùng máy bàn =)) tất nhiên khách hàng không có tội ở ổng kêu k để hở máy uhm k!! máy có quy định lặn đc thời gian bao lâu trong nước chứ nó k như cá nhé bạn!! r tiếp nữa nếu k phải 2 trường hơp trên thì do máy bị hở 1 bộ phận nào đó!! người còn có ng nọ ng kia!! máy thì cũng có máy lỗi máy k chứ đâu phải sinh ra đã hoàn hảo k thì sinh ra cái bảo hành làm đếu j!! cho thớt 1 câu " lổn cái tày " ước mơ của bao nhiêu người tẩy tẩy

#4764263 0
@1rangcungbua đệt nói vậy thôi chứ ta đam mê con này lâu rồi,

@1rangcungbua ồ, thế thì lỗi này là lỗi do công ty phát hành và dịch vụ bảo hành của công ty đó rồi, phải ko?

@tuonglai  thím ơi tất nhiên nhưng đừng vì thế mà hắt hủi nó =)) vs lại khách hàng là thượng đế ổng bảo vậy trả phải nge thím tg trên thương trường dễ lắm !! ông kêu như vậy nhưng chưa chắc đã đúng nhưng vẫn chấp nhận bảo hành thôi còn về cơ bản nó làm theo luật =)) thế giờ bạn mua nó về máy hỗ chợ trống nước sâu 1m cậu lắn tới 5m thử vs lại nước k phải sạch =)) thì k may hỏng bạn đi bảo hành bạn nói thế nào =)) tớ chắc chăn 1 điều là cũng như ông kia làm sao bạn nhận lỗi về mình =)) nói thế để bạn biết

mình nhin con Z nay đẹp thế, nhìn phê hơn IP5 S3 
 

ip5 đen của mình vẫn tốt chán :3 bạn dựa vào dâu nói nó đẹp hơn? mắt thẩm mỹ bạn chắc k có r`

@zentetsuken mỗi người thích 1 kiểu dáng, có j lạ, riêng mình thì mình thấy samsung thiết kế galaxy xấu vl, mới nhìn phát đã ko muốn tìm hiểu tiếp về nó, ko có khả năng nào để so sánh với iphone 4 luôn.

@tuonglai bạn fan IP r =)) cái j cũng có lúc thịnh lúc suy ngày trước khi IP 2 vs IP 3 ra thì cũng xấu vl có giám so vs Sony Ericsson ngày trước k

#4754844 0
3ahh33ahh3Quảng cáo mà.Tin thỳ tong 3crisp3

đéo hiểu quảng cáo chống thấm nước để làm gì chẳng có cái điện thoại nào phủ sóng cả nước đâu
 
3bored33bored33bored33bored33bored33bored33bored3

#4754916 0
các thánh quá manh động VN chứ ko fai như nước ngoài nhá. ở nước ngoái chế độ bảo hành của người ta khác vs mình nhiều nếu thật sự do chính máy bị lỗi người ta sẽ đổi mới hoàn toàn ngược lại thì mình thêm ít tiền để nhận máy mới. còn ở mình thì thôi đừng mong chờ điều đó có mua chống nước hay gì đi nữa đừng có dại mà đem đi test nhá. 3bored33bathing3

pig này để ném đã sony à =)) có thì lên báo đê lên đây than làm j lên báo xem có thật vậy k

mình mua thì có quyền thử mà bạn các bạn cứ bắt nó lấy máy mới bỏ vào nước thử nếu không vào nước thì mua
 

chống nước thì cũng có chống nhưng phãi bảo trì theo lịch hẹn của sny - mà nói thẳng dân vn mua đồ điệ tử mất dạy lắm. đái vào bàn phím mùi bốc khai ngấy ra mà cứ chối chày chối cố tối qua sài máy xong tui tắt máy bình thường, sáng này mở lên thấy nó như vậy, sài kỷ lắm, tắt máy là cất vào tủ liền thôi. tự làm cấn bể màn hình mà cứ bảo màn hình nóng quá tự bể. láo kinh khủng.
dm ngu công nghệ mà bày vẽ như bác học í. 

căn bản là bọn bán đt cũng mất dạy vkl ra được, bán máy của tàu sản xuất cũng chém máy của Hàn với Nhật với Mỹ, máy thì hiếm thấy cái nào hàng chưa bóc tem bao giờ, toàn hàng bóc ra dán lại ầm ầm, mà máy lỗi thì toàn tìm cách xịn tiền khách hàng chứ éo bao giờ thấy bảo hành tử tế. máy chưa bán được mà thấy lỗi là lại nhét vào hộp để con mồi sau chịu đen đủi.

hãng nào chăm sóc khách hàng ko tốt thì ko dùng, làm ăn như cc thì trước sau gì cũng dẹp tiệm

Chủ đề cùng mục


bảo hành, nhân viên, khách hàng, tâm bảo, tâm bảo hành, Xperia Z, trung tâm bảo, trung tâm bảo hành, khả năng, chống nước,
https://linkvaobong88ag.club Lời Ca Khúc Điểm nhanh Hợp âm az Chords up

Bản quyền bởi VietYO.com v3.0 - Viet Nam Youth Online
Diễn đàn mở của cộng đồng người Việt trẻ online - Liên hệ (info @ vietyo.com)